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重塑信任需价值信仰
时间 : 2021-12-15   来源 : 亚博足彩APP官网:文明网

  江苏南通如皋人陈伟在南京经营的水果店倒闭,欠顾客8万多元会员费,他回老家打3份工还债,有联系不上的客户,近日他报警寻找。他说大家挣钱不易,目前还有2万余元未还,争取在年前还清;自己做错的事情,不能让别人来承担。(1213日 澎湃新闻) 

  在理想的图景里,会员费不仅能够让商家迅速实现利益变现、提升客户黏性和忠诚度,也能够让消费者享受一定的折扣和优惠,是一种互利双赢的商业模式。然而,在不确定因素不断增加的风险社会,预付费模式也存在着一定的风险;一旦商家跑路了,消费者不仅承受着物质损失,还承受着精神上的痛苦与伤害。 

  受疫情影响,社会流动从原先的“液化”状态进入到部分“晶化”的状态。水果店开业几个月之后就遭遇了疫情,生意难以为继;用心经营水果店的陈伟,最终无奈地选择了关门。陈伟虽然也回到了老家,但与那些跑路的商家有着本质的区别;回老家之前他竭尽全力退还会员费,回到老家之后拼命干活挣钱来偿还债务。 

  白天从事包装和运送工作,兼职装潢公司油漆工,晚上还跑快递;每天只睡四五个小时,为了还债拼尽全力的他,用角色扮演守卫着诚信是金的文化信仰和价值认同。不拖欠别人、不亏欠他人,在良知和善意的驱动下,这位小伙子选择了自律和担当。“打三份工退还会员费”不仅源于个体对诚信的价值坚守,也彰显了一种讲究信誉的商业文化和职业伦理。 

  信任作为一种社会资本,有助于简化人与人之间的合作关系。消费者愿意支付会员费,说到底是托付了信任;预付费消费模式在本质上是一种信用经济,消费者不仅相信商家能够提供优质的商品和服务,相信商家会遵守契约、坚守诚信。如果说一些商家跑路打破了消费者心理预期、为信用经济做减法的话,“打三份工退还会员费”则为信用经济做了加法。 

  财富积累并没有想象的那么容易,做生意也充满不确定性。水果店倒闭固然谈不上是一件风光的事情,清新而稀缺的“打三份工退还会员费”却呵护了商家基本的体面和尊严。经历了市场的风吹浪打和大浪淘沙,不仅有助于商家重新发现和认识自己,也有助于让商家变得更加强大;打三份工退还会员费不仅不丢人,反而为陈伟赢得了尊重与口碑。一个爱惜自身羽毛的年轻人,未来可期。 

  听多了卷钱跑路,看多了携款潜逃,一张张会员卡见证了人性的复杂多变。生意黄了,责任不能算了;钱财散了,信用不能没有了。不为赖账找理由,不为逃避找借口,一本还钱账本,写下了诚信做事的动人篇章;一通报警电话,道出了踏实做人的价值信条。提升整体的信任水平,不能全都往“社会”“大家”身上一推了之,而是需要像“打三份工退还会员费”那样从我做起、从身边事做起。 

(责任编辑:兰玉立)